GESTIONNAIRE/MÉDIATEUR.TRICE DES TRANSPORTS _12937

MISSION ET RAISON D’ETRE DU POSTE : 

La Direction des Transports et des Mobilités (DITMO) porte l’ensemble des sujets de mobilités en lien avec les infrastructures ferroviaires et routières, les services de transport de voyageurs (ferroviaires, routiers et maritimes), dont le transport des scolaires, les stratégies d’accessibilité terrestres incluant les contractualisations avec l’Etat et les nouvelles formes de mobilités.  

Depuis le 1er septembre 2017, la compétence liée aux transports interurbains, scolaires et maritimes, initialement confiée aux Départements, a été transférée à la Région dans le cadre de la loi NOTRe. L’ensemble de l’offre de transport public régional est regroupé au sein du réseau régional « car+train+bateau » BreizhGo.  

La Direction des Transports et des mobilités s’est réorganisée pour répondre aux défis à la fois stratégiques et opérationnels auxquels elle doit faire face. Elle se structure de la manière suivante :  

-        Le service Infrastructures Mobiles Aménagement (SIMA) porte la stratégie d’aménagement et d’équipement, 

-        Le service Mobilités et Digital (SMODI) est chargé de définir les services aux voyageurs (distribution, tarification, information, nouveaux usages, …) et est garant de la qualité de service, 

-        Le pôle Communication, Animation, Usagers (POLCAU) est responsable de la relation aux usagers, de la communication et de la concertation, 

-        Le Service des Opérations de Dessertes Maritimes porte l’ensemble des sujets liés à la desserte des îles, 

-        La Direction Déléguée des Opérations Transports Terrestres » (DDOTT) gère les transports terrestres que ce soit en mode ferré ou en mode routier et doit apporter une vraie capacité à agir, et en même temps, rechercher des synergies et les méthodes communes pour animer le réseau régional de transports. La Direction se compose de quatre antennes et de deux pôles fonctionnels et englobe donc tous les sujets opérationnels liés à la compétence transports, que ce soit au niveau de l’animation contractuelle avec les différents prestataires, de la gestion du transport des scolaires sur le territoire régional ou encore de la définition du niveau de desserte (ferroviaire et routier) attendu pour les voyageurs. 

L’antenne de Rennes est chargée de la gestion et de l’organisation du réseau BreizhGo de transport routier sur le territoire de l’Ille-et-Vilaine. Elle est située au sein de l’espace territorial de la DETREN laquelle regroupe sur le site de Cesson-Atalante les agents chargés de mettre en œuvre les politiques et compétences régionales. 

Sous l’autorité hiérarchique du chef d’antenne et de son adjointe, le.la gestionnaire-médiatreur-trice des transports intervient sur un secteur donné en étroite collaboration avec les autres gestionnaires/médiateurs.trices et les responsables de secteur. Il. elle assure le suivi et la gestion des abonnés scolaires de son secteur et la mise à jour/contribution à la mise à jour du plan de transport afférent. Outre les familles, il peut être en contact avec les équipes exploitation des transporteurs, les élus et services des collectivités locales. 

Dans ses fonctions de médiateur.trice, le.la gestionnaire des transports contribue, par sa présence et ses actions, à créer un sentiment de sécurité, à favoriser un climat propice au déplacement et à faciliter l’usage des transports publics. Il.elle se trouve en position de relais, d’interface, entre générations, entre les familles, les chef.fe.s d’établissement et les conducteurs.trices et contribue ainsi à renforcer le lien social. Il.elle doit trouver des compromis et solutions aux situations conflictuelles, pour faire de la prévention notamment à la sécurité mais aussi si besoin, pour sanctionner les cas d’indiscipline.