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AGENT-E D'ACCUEIL - 2716

Référence : 202602-2716-4363
Type de contrat : Permanent
Grade : Adjoint technique des établissements d'enseignement ; Adjoint technique principal 1ère classe des étab. d'enseign. ; Adjoint technique principal 2ème cl. des étab. d'enseign.

Contexte

DEFINITION DU METIER :

L’agent-e d’accueil assure la réception, l’orientation et l’information des usagers du service public, physiquement ou par téléphone. Premier interlocuteur, il/elle représente l’image de l’établissement dans lequel il/elle travaille. Il/elle doit le connaître parfaitement et actualiser en permanence les informations dont il/elle dispose.

SITUATION HIERARCHIQUE :

Comme tous les personnels en établissement public local d’enseignement, l’agent-e d’accueil est placé(e) sous l’autorité hiérarchique de la Région et sous l’autorité fonctionnelle du chef d’établissement.

Missions

MISSIONS DU POSTE :

· Accueillir physiquement ou par téléphone les différents publics : les orienter, les accompagner, les renseigner

· Participer à la réception des livraisons

· Retransmettre et distribuer les messages

· Affranchir le courrier, le distribuer dans les services, le collecter, l’expédier

· Prendre les rendez-vous

· Réserver les salles et voitures de services

· Gérer les clés

· Intervenir en cas de déclenchement du Système de Sécurité Incendie

· Transmettre et consigner (main courante) les informations du tableau des alarmes au(x) responsable(s) désigné(s), et accueillir les services de secours

· Utiliser et alimenter les dispositifs d’informations concernant les réunions, plannings d’événements, etc… (ex : écrans d’affichage numériques)

· Participer à l’action de sécurisation du site dans le cadre du plan vigipirate

· Paramétrer et gérer les cartes magnétiques d’accès au site pour l’ensemble des usager.ère.s de l’établissement en utiliant le logiciel adéquat

· Entretenir la loge

La liste des missions qui précède n’est pas exhaustive.

En vertu du principe de polyvalence et en fonction des nécessités de service, l’agent-e peut être amené(e) à effectuer toute activité relevant du cadre d’emplois des adjoints techniques des établissements d’enseignement.

ENVIRONNEMENT DU POSTE

RELATIONS HIERARCHIQUES

· L’agent-e dépend directement de l'agent-e d’encadrement du service général et technique

· L’agent-e encadre directement (n-1) (préciser le nombre d’agents et leurs fonctions) : Sans objet

RELATIONS FONCTIONNELLES

· Au sein de l’Etablissement : Ensemble de la communauté éducative

· Partenaires extérieurs : Ensemble des partenaires liés à un établissement scolaire

Lieu de travail : Avenue Gabriel Le Bras – 22500 PAIMPOL

Horaires et temps de travail : 1607 heures annuelles, conformément au règlement intérieur.
L’agent-e sera amené-e à effectuer des horaires par rotation, soit le matin à partir de 6 heures, soit le soir jusqu'à 20 heures 15.

Métier non éligible au télétravail

Dotation particulière (Equipements de protection, etc.) : Tenue professionnelle réglementaire complète fournie par la Région

Compétences recherchées

Savoirs :

· Maîtriser les outils bureautiques et avoir une facilité dans l’utilisation des différents applicatifs informatiques

· Connaître le système éducatif et l’environnement de travail

· Connaître le fonctionnement du Système de Sécurité Incendie et la réglemantation sur la sécutisation de sites accueillant du public

Savoirs faire :

· Travailler en autonomie en fonction du planning et des consignes écrites ou orales données par l’encadrant.e

· Comprendre une demande pour lui donner une suite efficace

· Mémoriser des informations pour traiter rapidement les demandes

· S'exprimer de façon claire et concise

· Rédiger, reformuler, synthétiser et transmettre les messages

· Utiliser les dispositifs d’information à disposition et assurer une mise à jour

· Savoir rendre compte

· Etre disponible, solidaire et serviable

· Coopérer avec l’équipe éducative

Savoirs être :

· Présenter une image positive de l'établissement lors des contacts avec les usager.ère.s

· Respecter les autres

· Etre rigoureux, faire preuve de bon sens et de discernement

· Savoir accepter l’autorité hiérarchique, respecter les consignes et les plannings

· Etre d’une grande discrétion et maitrise de soi

· Avoir un comportement d’adulte référent (probité, moralité) auprès des lycéen.ne.s

Autres informations

- Groupe de fonction IFSE : GF12-Missions opérationnelles - Agent des EPLE
- Complément indemnitaire : GF12-Complément
- Nouvelle Bonification Indiciaire (NBI) : Oui